Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
La presente informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, il cliente disponga di 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Affinché il reso sia idoneo e accettato, l'articolo deve tassativamente rispettare le seguenti condizioni:
• L'articolo deve trovarsi nelle stesse esatte condizioni in cui è stato ricevuto (senza segni di usura, danneggiamenti o manomissioni).
• Condizione essenziale: Il tag NFC applicato all'articolo deve essere ancora presente e perfettamente integro/funzionante. In caso di rimozione, danneggiamento o manomissione del tag NFC, il reso non verrà in alcun modo ritenuto valido.
• L'articolo deve essere rispedito nella sua confezione originale e accompagnato da una prova d'acquisto.
Spese di spedizione e comunicazione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico del cliente. Una volta effettuata la spedizione di rientro, il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente via email (info@samgallery.it) il numero di tracciamento (tracking) o l'etichetta di spedizione, così da consentire al venditore di monitorare l'arrivo del pacco.
Politica sui resi non autorizzati
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta e approvazione formale di reso non saranno accettati. Tali articoli non verranno rispediti al mittente, bensì trattenuti e rimessi in vendita regolarmente.
Danni e problemi
Si invita a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattare tempestivamente l'assistenza in caso di difetti, danni o ricezione di un articolo errato, così da consentire una rapida valutazione e risoluzione del problema.
Qualsiasi richiesta di reso avviata oltre il termine tassativo di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine non verrà presa in considerazione e sarà categoricamente ignorata.
Tempi e modalità di rimborso
A seguito della ricezione del reso e della verifica dell'integrità del prodotto e del tag NFC, si provvederà all'emissione del rimborso entro pochi giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Credito di Negozio
In alternativa al rimborso tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, il cliente può scegliere di ricevere il relativo importo sotto forma di Credito di Negozio (Store Credit).
Il Credito di Negozio sarà associato al cliente e potrà essere utilizzato per effettuare successivi acquisti su SamGallery.it, secondo le modalità indicate al momento dell’emissione.
Il Credito di Negozio non è convertibile in denaro, non può essere trasferito a terzi e non può essere utilizzato per ottenere un rimborso in denaro successivamente alla sua emissione, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L’importo del Credito di Negozio sarà pari all’importo del rimborso spettante al cliente e verrà emesso a seguito della ricezione e della verifica dell’articolo restituito.
La scelta del Credito di Negozio, ove effettuata dal cliente, costituisce una modalità alternativa di rimborso e non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Per avviare una richiesta di reso o per qualsiasi chiarimento, è possibile contattare l'indirizzo info@samgallery.it.
I resi debitamente autorizzati dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Sam Gallery
Via Achille Grandi 70
Arcore (Monza e Brianza) 20862
Info@samgallery.it